Kundeninnendienstmitarbeiter und Disposition (m/w/d)

Ihre Aufgaben
Planung von Servicetechnikereinsätzen
First-level Support von Kundenanfragen
Telefon, E-Mail, Online-Chat und virtuellen Meetings
Dokumentation von Supportfällen und Bearbeitung von Reklamationen
Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement, der Entwicklung und dem technischen Außendienst
Erstellung von Rechnungen und Angeboten
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Elektrotechnik oder Logistik
Erste Berufserfahrung im Kundensupport und/oder Disposition, idealerweise im Umfeld industrieller Elektronik oder Softwarelösungen
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – auch in herausfordernden Situationen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Erfahrung in der Nutzung von Salesforce.com

Ihre Aufgaben:
Planung von Servicetechnikereinsätzen
First-level Support von Kundenanfragen
Telefon, E-Mail, Online-Chat und virtuellen Meetings
Dokumentation von Supportfällen und Bearbeitung von Reklamationen
Enge Zusammenarbeit mit unserem Produktmanagement, der Entwicklung und dem technischen Außendienst
Erstellung von Rechnungen und Angeboten
Ihr Profil
Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder Studium im Bereich BWL, Elektrotechnik oder Logistik
Erste Berufserfahrung im Kundensupport und/oder Disposition, idealerweise im Umfeld industrieller Elektronik oder Softwarelösungen
Kommunikationsstärke und Kundenorientierung – auch in herausfordernden Situationen
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
Erfahrung in der Nutzung von Salesforce.com

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